Tarte Baru Dilancarkan Yayasan Dan Orang Tidak Suka

Tarte Baru Dilancarkan Yayasan Dan Orang Tidak Suka

Dorothy Atkins

Dorothy Atkins | Redaksi | E-mail

Satu jawatan yang dikongsi oleh Makeup Blog (@ the.makeup.goddess) pada

Apabila Tarte Cosmetics membuat keputusan untuk mencipta asas perlindungan sepenuhnya berdasarkan concealer yang sangat popular dan tersayang, mereka pasti menyimpan jenis kulit dalam minda dan mengeluarkan versi menghidratkan dan matte. Tetapi jenama itu hanya mengeluarkan 15 warna asas baru, dan maklum balas daripada ramai pelanggan setia ialah jenama itu terlepas tanda ketika mempertimbangkan kepelbagaian pelanggannya.

Pos yang dikongsi oleh DALIMAKEUP (@dakeakeup) pada

Banyak pengulas dalam talian membandingkan pelancaran Yayasan Bentuk Tape ke pelancaran Foundation Flex Kecantikan Pro Filt'r Soft Matte Longwear yang termasuk 40 warna. Ramai pelanggan kecewa dengan jenama hanya menawarkan lima warna untuk warna wanita, dan hanya tiga daripada warna tersebut untuk warna kulit yang lebih gelap. Memandangkan lebih banyak jenama berprofil tinggi mencipta lebih banyak ruang teduhan inklusif atau mengembangkan pilihan warna semasa mereka, pembeli kecantikan lebih menyedari keadaan seperti ini apabila mereka tidak merasa diwakili oleh jenama yang mereka setia.

Serangan balik itu begitu kuat sehingga jenama itu mengambil cerita Instagram untuk mengeluarkan penjelasan dan permintaan maaf. Dalam kenyataan yang diiringi oleh koleksi tweet dari para penyokong media sosial yang tidak berpuas hati dan pelanggan, mereka menerangkan bagaimana mereka melewatkan tanda: "Kami ingin memberitahu anda, kami mendengar anda ... anda semua tahu sekarang bahawa kami mendedahkan bentuk yang kami jangkakan asas pita. . . & julat naungan akhir yang kami lancarkan pastinya bukan representasi penuh dari anda semua. Mungkin terlalu terlambat, tetapi kami dapat memberi jaminan bahawa ini tidak dimaksudkan dengan cara yang berniat jahat ... Kami ingin mendapatkan produk secepat mungkin, & kami membuat keputusan untuk maju sebelum semua warna telah siap untuk pergi."

Jenama itu berkata ia mengambil pengalaman ini sebagai pengajaran dan janji untuk melepaskan lebih banyak warna baru secepat mungkin. "Kami tahu tidak ada alasan, dan kami bertanggungjawab sepenuhnya untuk melancarkan cara ini. Kami kehilangan pandangan tentang apa yang benar-benar penting dalam industri ini, & bagi mereka yang merasa terasing dalam komuniti kami, kami mahu secara peribadi meminta maaf. Kami melakukan segala-galanya dalam kuasa kami untuk membawa warna-warna yang belum selesai itu secepat mungkin, dengan apa-apa kos. Kami BOLEH ANDA MEMBUAT LEBIH BAIK. "

Berkongsi Dengan Rakan-Rakan Anda

Artikel Yang Berkaitan

add