Data Baru Menunjukkan Peruncit Kecantikan Ini Mempunyai Kesetiaan Pelanggan Tertinggi

Data Baru Menunjukkan Peruncit Kecantikan Ini Mempunyai Kesetiaan Pelanggan Tertinggi

Dorothy Atkins

Dorothy Atkins | Redaksi | E-mail

Kesetiaan jenama dalam keindahan bukanlah jenaka. Sesetengah wanita menggunakan produk yang sama selama beberapa dekad dan tidak mempunyai minat untuk mencuba apa-apa lagi. Terdapat juga wanita yang memilih untuk berbelanja untuk semua kecantikan mereka yang mesti ada di satu kedai, dan satu kedai sahaja. Ini mungkin kerana matlamat mereka adalah untuk menaikkan mata yang serius dalam program kesetiaan kedai, atau ia boleh merosakkan ke keutamaan atau akses semata-mata - ada hak Ulta di seberang jalan dari rumah anda dan Sephora memerlukan memandu ke pusat membeli-belah? Atau sebaliknya?

Untuk menaksir tabiat membeli-belah kecantikan wanita, syarikat analisis 1010data menilai transaksi kad kredit dan kad debit di dua peruncit teratas dalam kategori ini-Sephora dan Ulta Beauty-dari Januari 2016 hingga Disember 2017. Data mencerminkan tabiat perbelanjaan lebih daripada 1 juta pengguna dan bagaimana tingkah laku membeli-belah itu berubah dari satu tahun ke seterusnya.

Menurut laporan, lokasi runcit Ulta Beauty mendakwa bahagian jualan yang lebih tinggi daripada jualan Sephora pada 2017, dengan 49 peratus daripada jualan berbanding sepuluh peratus Sephora. Walau bagaimanapun, Sephora menjadi peneraju dalam ruang e-dagang, dengan 13 peratus daripada jualan berbanding dengan 4 peratus daripada Ulta.

Keseluruhan jualan Sephora dan Ulta dalam talian meningkat 14 peratus tahun lalu, yang membuktikan lebih banyak orang melayari laman web untuk mencari pembelian kecantikan mereka, tetapi membeli-belah batu bata dan mortar yang baik masih menjadi tertinggi. Salah satu sebab utama kemungkinan besar "cuba sebelum anda membeli" pemasaran pemasaran, yang membolehkan pengguna sampel sebelum mereka membuat pembelian-siapa yang tidak mahu memotong pelbagai warna bayangan mata di lengan mereka sebelum mereka membeli satu? Sudah tentu ada aplikasi yang membolehkan anda "mencuba" cermin dan seperti sekarang, tetapi ini "menyentuh, rasa" cara membeli-belah hanya semata-mata tidak terdapat dalam talian.

Satu lagi statistik penting dari laporan itu: Ulta mempunyai kesetiaan pelanggan tertinggi kedua-dua gergasi kecantikan - 98 peratus pembeli Ulta tidak berbelanja di Sephora pada tahun 2017. Tetapi itu bukan untuk mengatakan Sephora tidak mempunyai pengikut yang setia juga . Lapan puluh peratus pelanggan aktif peruncit hanya berbelanja di rumah tahun lepas dan tidak melakukan lawatan ke pesaingnya.

Untungnya, kita tidak perlu memilih kegemaran-bagaimana kita boleh memilih?

Berkongsi Dengan Rakan-Rakan Anda

Artikel Yang Berkaitan

add